Posledná aktualizácia: 7. októbra 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom webovej stránky ormelio.shop.
Predávajúci: Ormelio, Trieda SNP 88, 040 11 Košice, Slovenská republika, email: [email protected], tel.: +421 908 973 621.
Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom webovej stránky alebo iným spôsobom.
Tieto podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke ormelio.shop alebo emailom na adresu [email protected].
Objednávka musí obsahovať: identifikáciu kupujúceho (meno, priezvisko alebo obchodné meno), doručovaciu adresu, kontaktný email a telefónne číslo, špecifikáciu objednávaného tovaru a jeho množstvo.
Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho emailom. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť, ak nie je tovar dostupný, alebo ak sa vyskytnú technické problémy pri spracovaní objednávky. O odmietnutí objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný.
Predávajúci nie je povinný akceptovať objednávku od osoby mladšej ako 18 rokov, keďže niektoré produkty sú určené výlučne pre dospelých.
Ceny tovaru uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú kupujúcemu oznámené pred potvrdením objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky, ktoré boli pred zmenou ceny potvrdené predávajúcim.
Akceptované spôsoby platby budú kupujúcemu oznámené v procese objednávky. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Tovar je dodávaný prostredníctvom zvoleného prepravcu v rámci Slovenskej republiky.
Orientačná dodacia lehota bude kupujúcemu oznámená pri potvrdení objednávky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené okolnosťami na strane prepravcu alebo vyššou mocou.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať stav zásielky. Akékoľvek mechanické poškodenie obalu je kupujúci povinný ihneď zaznamenať v dokumentácii prepravcu a bezodkladne informovať predávajúceho.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od prepravcu alebo predávajúceho.
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť pri tovare, ktorý bol otvorený a z hygienických dôvodov nie je vhodné ho vrátiť (napríklad otvorené balenie doplnku výživy), v súlade s § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z. z.
Odstúpenie od zmluvy musí byť zaslané predávajúcemu emailom na [email protected] alebo písomne na adresu predávajúceho pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Kupujúci je povinný tovar vrátiť nepoškodený, neotvorený a v pôvodnom obale.
Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, najneskôr však do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je pre konkrétny produkt uvedené inak.
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady, a to emailom na [email protected] alebo písomne na adresu predávajúceho. V reklamácii je potrebné uviesť popis vady, číslo objednávky a kontaktné údaje.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. V prípade neoprávnenej reklamácie môže predávajúci požadovať náhradu nákladov súvisiacich s jej vybavením.
Na doplnky výživy sa nevzťahujú záručné podmienky v prípade, že boli nesprávne skladované, používané v rozpore s návodom alebo po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti.
Alternatívne riešenie sporov: Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
Spracovanie osobných údajov kupujúcich sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov dostupným na privacy.html, ktorý je v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol informovaný o spracovaní osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky a doručenie tovaru.
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo v súvislosti s nimi budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke. Na objednávky uskutočnené pred zmenou podmienok sa vzťahujú podmienky platné v čase objednávky.
Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 7. októbra 2026.
